Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

local_shipping1. Cobertura Nacional y Tiempos de Entrega

En Miverne realizamos envíos a todos los departamentos y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas certificadas (Servientrega, Envía, Interrapidísimo, Coordinadora).

• Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Ibagué, Bucaramanga): 2 a 3 días hábiles.
• Resto del país / Municipios intermedios: 3 a 5 días hábiles.
• Trayectos especiales / Zonas alejadas: 5 a 8 días hábiles.

payments2. Costos de Despacho y Envío Gratis

Nuestra estructura de costos de transporte está diseñada de forma transparente y equitativa:

assignment_return3. Derecho de Retracto (Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia, el Cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada a través de comercio electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.

Condiciones para ejercer el Derecho de Retracto:

1. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, sin lavar, con empaques, cajas y etiquetas originales intactas.
2. El Cliente deberá asumir los costos de transporte de devolución del producto a nuestras instalaciones según lo establecido en el Art. 47.
3. Miverne devolverá la totalidad del dinero pagado por el Cliente en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario desde que se reciba el producto en devolución.

published_with_changes4. Política de Cambios por Talla, Color o Referencia

Si necesitas cambiar un producto por talla (ej. botas militares o chalecos tácticos) o por otra referencia disponible en catálogo, dispones de un plazo de hasta catorce (14) días calendario a partir de la recepción.

• El producto a cambiar debe estar totalmente nuevo y conservar etiquetas originales.
• Si el cambio es por gusto personal o talla correcta, el flete de retorno y reenvío será asumido por el Cliente.
• Si el cambio responde a un error en el despacho por parte de Miverne, nosotros asumiremos el 100% de los costos de transporte.

verified_user5. Garantía Legal de Calidad

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación:

• Botas y Calzado Táctico: 60 días calendario de garantía legal.
• Chalecos, Bolsos y Prendas: 30 días calendario de garantía legal.

La garantía cubre fallas en costuras, despegue de suelas o imperfecciones de materiales no atribuibles al mal uso, desgaste natural o intervención de terceros.